Return Policy

裁縫師咖啡|退換貨須知

RETURNS AND REFUNDS POLICY


符合商品退貨原則時,可辦理退貨。依照消費者保護規定,消費者享有商品到貨7天鑑賞期之權益(到貨日的計算以宅配簽收單為憑,7天包含假日)。

請注意鑑賞期不等同於試用期,收到商品時,請先確認商品內容物是否完整,商品數量是否無誤。(在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封。)


請您於收到貨後7天鑑賞期內,發信至【客服信箱 goplus.intl@gmail.com 】或者【客服Line@】,輸入要求的基本退(換)貨資料『姓名/電話/地址/電子郵件/訂單編號/訂單商品/退(換)貨原因』,依申請次日起1個工作天內(工作天並不包含例假日及國定假日)將與您聯繫退(換)貨取件事宜。取件完成後,請保留宅配取貨單據,以利日後查詢。(海外跨境購買者不在此法規範內)


 

 請留意,鑑賞期非試用期,若您收到商品經檢視後有任何不合意之處,請勿拆開使用,並立即依照退貨規則辦理退貨。(生豆商品可拆封檢視但請勿使用。)



申請退貨:


1.如購買商品是耗材、如:咖啡豆、咖啡生豆等,一經拆封或使用即無法辦理退貨。如您擬辦理退貨,請切勿拆封。除商品本身固有之瑕疵品外,一經拆封,需酌收耗材零售定價之費用。


2.商品包含本體、配件、贈品、保證書、內外包裝(袋、盒、紙)及所有附隨文件或資料的完整性,若商品已使用、遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,需扣除商品恢復原狀所必要的費用。建議您妥善保存寄送外箱(袋)至鑑賞期滿後再行處理。已有缺件或損壞無法復原之情況恕不退費(瑕疵品除外)。



【咖啡熟豆/生豆規則】


  1. 本網站所販售的咖啡豆商品裡,烘焙過的熟豆,屬於生鮮食品,適用《消費者保護法》第十九條第二項等相關法令規定,得排除七天鑑賞期的適用。除因運送過程所致的瑕疵,或是寄達商品與訂單不符等失誤,請恕本公司不對熟豆商品進行退貨。
  2. 若是在運送時產生的瑕疵,或是寄達商品與訂單不符等失誤,請您在第一時間拍照,並先向客服人員聯絡,詳盡描述收到商品時發現的問題,我們將盡力為您安排退貨等相關事宜。請勿在未通知本公司客服人員的情況下,逕自退回商品。
  3. 若發現商品有誤、有瑕疵或運送破損,請勿逕行使用,否則瑕疵責任歸屬難以釐清,可能會影響您退貨的權利,您同意本公司得就收到退貨時的實際情形,向您要求部分或全部的貨款,並於退款內扣抵。
  4. 猶豫期並非試用期!依《消費者保護法》的規定,消費者享有商品到貨日起七天猶豫期的權益,但猶豫期並非試用期喔!請留意咖啡熟豆商品一經使用及無法恢復原狀,還請注意。
  5. 不良品退換過程經過檢查測試後,若商品本無瑕疵時,消費者必須支付所有發生之相關費用。


【唯下列情形無法接受商品退貨】

  1. 退貨要求已逾收到商品7日以上
  2. 原包裝商品已被拆封,而原包裝遺失。
  3. 商品為消耗商品,例如咖啡豆、咖啡生豆等。
  4. 組合商品需連同贈品一併退回,不可單品退貨。
  5. 若為特價促銷之商品,恕不接受退換貨之服務。
  6. 若商品已經拆封,但無任何瑕疵或損壞之情況下,恕不接受退換貨服務。


 網站圖片僅供參考,須以訂購之產品實際顏色、重量、數量、包裝方式為準,如果包裝和顏色略有差異之部分,並不構成退換貨之理由,敬請見諒。


 當您收到商品時,如因非人為因素造成商品商品損毀、刮傷或運輸過程造成包裝破損不完整者,請您來電或來信通知本公司,我們會盡速為您處理。


注意事項

詐騙集團猖獗,切勿依照他人指示操作ATM自動櫃員機。如遇任何問題疑慮都請與裁縫師咖啡客服聯繫。



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